27. ГАРАНТИИ ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

Гарантии завода-изготовителя

Завод-изготовитель гарантирует надежную работу автомобиля Камаз-65115 в целом и его деталей, агрегатов, приборов и систем, включая все изделия, изготовленные другими заводами, в течение 12 месяцев со дня продажи при условии, что пробег за этот период не превысил 30 000 км (пробег автомобиля Камаз-65115 при перегоне с завода-изготовителя входит в общий гарантийный пробег). Исключением являются шины, аккумуляторные батареи, специальное оборудование, установленное на шасси автомобилей Камаз-65115 КАМАЗ, производства предприятий Российской Федерации, гарантии на которые даются этими предприятиями самостоятельно.

Владелец автомобиля Камаз-65115 КАМАЗ имеет право на гарантийное обслуживание (устранение неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя) при соблюдении следующих условий:

1. Автомобиль Камаз-65115 КАМАЗ в течение семи дней со дня покупки обязательно должен быть поставлен на гарантийный учет у дилера, сервисного центра, обслуживающего регион покупателя (адреса и телефоны дилеров приведены в сервисной книжке, прикладываемой к автомобилю Камаз-65115).

2. Соблюдение владельцем автомобиля Камаз-65115 правил эксплуатации, технического обслуживания, применения горюче-смазочных материалов и рабочих жидкостей, указанных руководстве по эксплуатации, прикладываемого к автомобилю Камаз-65115.

3. Использование автомобиля Камаз-65115 по назначению.

4. Отсутствие конструктивных изменений и переоборудования автомобиля Камаз-65115, произведенных без согласования с заводом изготовителем.

Завод изготовитель не несет ответственности за:

- естественный износ деталей, а также повреждения автомобиля Камаз-65115, произошедших в результате неумелого управления, неправильного обслуживания и хранения;

- повреждение и разукомплектования автомобиля Камаз-65115, произошедшие при его доставке покупателю. Претензии по этим дефектам следует предъявлять транспортной организации, осуществляющей доставку.

Порядок предъявления рекламаций

При обнаружении в гарантийный период эксплуатации неисправности автомобиля Камаз-65115 владелец обязан прекратить  его дальнейшую эксплуатацию, обеспечить хранение автомобиля Камаз-65115 в условиях, предотвращающих ухудшение его состояния, и обратиться к дилеру, сервисному центру, на гарантийном учете у которого находится автомобиль Камаз-65115. Если неисправность обнаружена при нахождении автомобиля Камаз-65115 в другом регионе, то необходимо обратиться к ближайшему дилеру, сервисному центру.

Рекламации по качеству тахографа следует направлять в региональные сервисные центры, имеющие лицензию на установку и пломбирование тахографа. Информация о местонахождении этих центров должна быть представлена в пункте постановки автомобиля Камаз-65115 на учет. Обращение направляется по телефону, телефаксу или в виде письменного заявления при непосредственном обращении к дилеру.

В обращении должны быть указаны:

- владелец автомобиля Камаз-65115 и его адрес;

- местонахождение автомобиля Камаз-65115;

- модель автомобиля Камаз-65115, заводские номера шасси, двигателя, пробег в километрах;

- дата приобретения автомобиля Камаз-65115, продавец;

- дилер, у которого автомобиль Камаз-65115 стоит на гарантийном учете;

- описание обнаруженной неисправности.

Получив обращение, дилер производит его рассмотрение в соответствии с действующим порядком, установленным заводом-изготовителем. Основанием для отклонения рекламации являются:

- распломбирование, разборка узлов и агрегатов автомобиля Камаз-65115 до прибытия представителя дилера и без его разрешения;

- наличие конструктивных изменений, переоборудование автомобиля Камаз-65115 без согласования с заводом-изготовителем;

- использование автомобиля Камаз-65115 не по назначению;

- нарушение правил эксплуатации, технического обслуживания, хранения, допущенных владельцем автомобиля Камаз-65115 и выявленные в ходе рассмотрения обращения.

При отклонении рекламации восстановление автомобиля Камаз-65115 производится за счет владельца автомобиля Камаз-65115.

Обращения по качеству шин, аккумуляторных батарей, специального оборудования автомобилей Камаз-65115 КАМАЗ, следует направлять непосредственно на заводы-изготовители этих изделий (при условии нахождения этих заводов на территории Российской Федерации). Адреса заводов-изготовителей шин и аккумуляторных батарей прилагаются.

Адреса и телефоны заводов-изготовителей специального оборудования, гарантии и порядок предъявления рекламаций указаны в руководствах по эксплуатации этого оборудования.

Адреса заводов-изготовителей аккумуляторных батарей и автомобильных Камаз-65115 шин